今天看了一篇關(guān)于項目啟動大會的文章,有一句話印象比較深刻,“在項目啟動大會上,你一定要成為一個游戲規(guī)則的制定者,而不是一個參與者。”,這個是項目啟動大會成功的關(guān)鍵。
項目啟動大會是實施過程中至關(guān)重要的一步。在項目啟動大會上,相當(dāng)于實施團(tuán)隊的第一次集體亮相,這一次亮相,如果成功,雖然不能說決定著項目的成功,卻為以后的實施打下了良好的基礎(chǔ),但如果不成功,則這個項目十有八九不成功。
為什么這么說呢?大家都知道,一般情況下,項目啟動大會上會有企業(yè)的“一把手”到場,加上各級管理人員與項目小組成員,一般都有人以上。在這些人中,許多人并沒有參與項目選型,所以,對實施方公司與人員都不了解,這是他們第一次見到并認(rèn)識實施顧問。就好像我們談戀愛第一次見對方一樣,第一印象非常重要。
其實,總結(jié)一下,無外乎達(dá)到兩個目的:一是體現(xiàn)專業(yè)性;二是制定游戲規(guī)則。
一、舉止談吐體現(xiàn)專業(yè)性:這其實需要長期的積累,也沒有太多的技巧可言,但對于項目啟動中的內(nèi)容,則是可以好好準(zhǔn)備一下,來充分體現(xiàn)專業(yè)性的。這里想提一下的就是:)一定要在項目啟動大會上強(qiáng)調(diào)風(fēng)險管理。這首先是起到前篇說到的“降溫”作用,其次,也可以體現(xiàn)顧問的專業(yè)性。)實施計劃的合理性:這主要依靠經(jīng)驗加上對這個客戶的了解,反復(fù)斟酌,得出合理的實施計劃。個人以為,實施計劃是實施項目的靈魂,而實際運(yùn)作中,多數(shù)的實施顧問僅僅是將原來某個客戶的實施計劃復(fù)制后,經(jīng)過簡單的日期修改,半個小時就完成了。
如果你是這樣的習(xí)慣,那么勸你要改一下了。筆者在制定一個項目的實施計劃時,先不說前期的準(zhǔn)備工作(如了解客戶的情況與實施的系統(tǒng)模塊等),光制作一個項目計劃的時間表就需要半天到一天的時間:我除了會精心考慮手頭的多個項目不至于撞車(這是一個基本要求,但如果時間短,則經(jīng)常會出現(xiàn)實際操作過程中,兩個項目撞車的情況),而更多的時間,則會放在如何充分保證完成項目關(guān)鍵節(jié)點(里程碑)的緩沖時間上。比如說,需求調(diào)研階段開始于月日,根據(jù)經(jīng)驗,估計要天左右的時間進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研,另外需求天左右的時間來整理文檔,則如果在月日提交需求調(diào)研報告的話,是極為不明智的,正確的做法是仔細(xì)評估客戶的配合程度(因為調(diào)研是需要客戶緊密配合的),留出到天的緩沖時間(當(dāng)然是在項目整個周期允許的前提之下)。
專業(yè)性的作用可以用這樣的例子來說明:在你生病時,一個陌生人給你做檢查開藥,你是不會配合進(jìn)行檢查的。因為你需要一個專業(yè)的醫(yī)生給你做檢查治療,而穿白大褂的醫(yī)生就是專業(yè)的第一象征。
二、要讓客戶知道,這個項目是你在主導(dǎo),你是游戲規(guī)則的建立者:一般情況下,會要求客戶的“一把手”在會上宣讀一個擬好的《項目獎懲制度》,在獎懲制度中,要充分體現(xiàn)實施方對項目的主導(dǎo):如,項目周例會所有項目小組成員必須參加;布置的各項任務(wù)必須按時按質(zhì)完成,否則,不但直接責(zé)任人要追究,而且,其直接上司也要受罰。這可充分避免企業(yè)在實施過程中以“手頭工作忙”為借口來拖延項目進(jìn)程。
對于項目實施來說,道理也是如此,在項目啟動大會上,你一定要成為一個游戲規(guī)則的制定者,而不是一個參與者。
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