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未來酒店將成為智能化和全連接的生態圈
2016-03-16    1733次瀏覽

州逸酒店和度假村集團信息技術副總裁、“中國最優秀CIO”朱明生先生,近日從酒店分工、新模式、技術趨勢和組織架構方面,對未來酒店進行了分析,并提出未來酒店的智能化、無邊界和全連接的生態圈趨勢。

未來酒店將成為智能化和全連接的生態圈


朱明生擁有20多年信息化工作經驗,在基于IT的營銷模式變革、管理體系優化等方面成績斐然,其對酒店業的未來以及酒店科技發展趨勢也有著自己獨到的見解。朱明生認為:

首先,未來酒店業分工會越來越細,越來越多的酒店會采取業主方、品牌方和管理方三方合作的模式,直銷和分銷將長期并存,以滿足客戶差異化的個性需求。

其次,互聯網將顛覆酒店業的商業模式、管理模式和營銷模式。Airbnb、Homeaway、途家等新型的住宿業模式將日漸繁榮,成為傳統酒店業強有力的競爭對手。基于各種互聯網技術,酒店集團的管理模式將完成質的轉變,更加集中化、智能化、移動化和社會化。從營銷層面來說,基于二八原理的傳統營銷模式,將進一步演進成基于長尾理論的新型營銷模式。

第三,未來的酒店,再也不是一座孤立的大樓,而是一個全連接的虛擬社區,基于萬物互聯技術,人、酒店大樓、各種設施、應用系統、工作流程、數據等等所有的事物都關聯在了一起。酒店的邊界日漸模糊,酒店、合作伙伴、客人在這樣一個虛擬社區中協同互動,你中有無,我中有你。

第四,酒店的組織架構也將發生變革,新技術使得酒店與員工之間的雇傭關系可以更加松散和靈活,一個員工可能服務于多個酒店。工作分配也將發生變化,例如傳統由酒店完成的某些工作或提供的某些服務,將會由客人或合作伙伴完成。

中國本土酒店的信息化工作,還處在低水平、低效率、小米加步槍的階段。國內各主流廠商大部分還處在手工作坊階段,尚未建成軟件工廠式的正規機制。他們軍閥割據,各自為政,競爭激烈,相互拆臺,整個行業是一種“多輸“的局面。急需CHTA這樣的酒店民間技術聯盟,提供一個平臺,讓所有人可以在標準層面合作,在產品和服務層面競爭,形成既競爭又合作的良性氛圍以及”多贏“局面,有力推動中國酒店業信息化的快速發展,完成我們這一代人的事業理想,質量立國,實業報國。

最后如果用一句話來總結的話,未來酒店將是一個智能化、無邊界和全連接的生態圈,而CHTA則是這個生態圈中最核心的技術和標準平臺。

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